上海某大學(xué)于2020年8月底購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)0.3立方的立式儲(chǔ)氣罐，要求拆卸舊罐及時(shí)更換新罐，因?yàn)榭蛻?hù)是大學(xué)，時(shí)間緊迫，需要在客戶(hù)收到罐子之后的有限時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行緊急更換，但是因?yàn)槭菍W(xué)校管理嚴(yán)格，車(chē)輛上門(mén)之前需要提供預(yù)約登記，這就給給客戶(hù)申容售后團(tuán)隊(duì)們一個(gè)考驗(yàn)了，怎樣才能在有限時(shí)間內(nèi)跟客戶(hù)緊急處理好安裝好這臺(tái)小儲(chǔ)氣罐呢？

別看是一臺(tái)小小的儲(chǔ)氣罐，大學(xué)位于市區(qū)鬧市，停車(chē)也是比較困難的，雖然活不多，但是想要又快速又安全得體的為客戶(hù)解決這個(gè)事情，申容售后小分隊(duì)也是費(fèi)了些小腦筋的：售后小方前期與客戶(hù)接洽，要客戶(hù)在收到罐子后馬上通知到申容，然后在申容接到通知的時(shí)候，馬上加急排單，把相關(guān)安裝人員的身份證及車(chē)牌號(hào)告知到校方，讓校方登記入冊(cè)，在登記好之后，按預(yù)定時(shí)間內(nèi)上門(mén)安裝，因?yàn)榭蛻?hù)并不知道原先的罐子是多大尺寸，需要配多大接頭等等，體貼細(xì)心的工程師小明把能用上的工具及球閥配件材料等都帶上了，就以防客戶(hù)沒(méi)有準(zhǔn)備，在這番安排之下，申容售后工程師的大學(xué)之行落幕了。

江蘇淮安丁先生于2020年5月購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)博萊特工頻空壓機(jī)BLT-50A的，新機(jī)500小時(shí)候也進(jìn)行首保了，2000小時(shí)一直推說(shuō)沒(méi)有時(shí)間，申容的工作人員上門(mén)巡檢時(shí)交代幾次該保養(yǎng)了，也一直不同意，在9月1號(hào)接到客戶(hù)來(lái)電了，說(shuō)是空壓機(jī)停機(jī)了，需要馬上處理，售后工程師們安排掉手頭工作后，馬上驅(qū)車(chē)到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)些由于沒(méi)有及時(shí)保養(yǎng)，再加上8-9月屬于高溫天氣，機(jī)器容易停機(jī)，還好上門(mén)之前預(yù)備了配品配件，現(xiàn)場(chǎng)直接做了大保養(yǎng)，及時(shí)解決了客戶(hù)停機(jī)問(wèn)題。

其實(shí)類(lèi)似于上述事件還有很多，筆者就不一樣敘述了，筆者想要表達(dá)的是：上海申容是一家負(fù)責(zé)任的公司，有這專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，也有著對(duì)客戶(hù)如火一樣的熱情，上海申容----為每一個(gè)客戶(hù)保駕護(hù)航！

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